Portal für Beschwerden

Portal für Gesundheitsbeschwerden

Sind Sie mit etwas unzufrieden oder haben Sie eine Beschwerde über unsere Pflege? Wir sind gerne bereit, mit Ihnen nach einer Lösung zu suchen. Wenn Sie nicht bereit oder in der Lage sind, die Beschwerde mit uns zu besprechen, oder wenn Sie dabei unabhängige Unterstützung wünschen, wenden Sie sich bitte an das Care Complaints Portal. Care Complaints Portal ist eine externe Organisation, der wir angeschlossen sind, um Unzufriedenheit und Beschwerden über unsere Pflege zu lösen.

Wenn Sie Ihre Beschwerde oder Unzufriedenheit eingesandt haben, wird Klachtenportaal Zorg prüfen, ob sie die Voraussetzungen für eine Berücksichtigung erfüllt und welches Verfahren angemessen ist. Sollten Informationen fehlen oder unklar sein, wird man sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angaben zu vervollständigen und sicherzustellen, dass das Beschwerdeverfahren ordnungsgemäß eingeleitet wird.

Möchten Sie einen Rat, wie Sie mit einer Situation umgehen können, mit der Sie unzufrieden sind? Auch dann können Sie sich an das Care Complaints Portal wenden. Sie beginnen dann noch nicht mit dem Verfahren.

Reichen Sie Ihre Beschwerde über das Beschwerdeformular auf der Website des Beschwerdeportals für das Gesundheitswesen ein. Sie können auch eine E-Mail an info@klachtenportaalzorg.nl senden. Sie sind sich nicht sicher, welches Beschwerdeverfahren für Sie gilt? Auch dabei kann Ihnen Klachtenportaal Zorg helfen.

Das Ziel bleibt die Lösung von Unzufriedenheit und Beschwerden.

Gesetz über Qualitätsbeschwerden und Streitigkeiten im Gesundheitswesen (Wkkgz)

Besteht aus:

• Ein Beschwerdeverfahren und/oder Schlichtung durch einen unabhängigen Beschwerdebeauftragten;
• Zugang zum KPZ-Streitbeilegungsausschuss, um eine verbindliche Entscheidung über eine bearbeitete Beschwerde zu erhalten. Sie können die Beschwerde als Streitfall beim Streitschlichtungsausschuss einreichen, wenn Sie mit der von uns angebotenen Lösung nicht zufrieden sind, nachdem Sie das Beschwerdeverfahren durchlaufen haben.

Wkkgz Pflege ist alles Pflege, denken Sie an Wlz und Pgb Pflege. Ausgenommen sind: Jugendpflege, die unter das Jugendgesetz fällt, unfreiwillige/erzwungene Pflege (hier gelten Wzd und Wvggz) und WMO-Pflege bei Pflegeanbietern, die ausschließlich WMO-Pflege anbieten.

Die Bedingungen von Complaint Portal Care – Complaint Portal Care